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第37章 管理人就是服务人【1 / 1】

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梁永琪有个妹妹,同妹夫开个馆子。

这馆子就在天府路的拐角,生意一直挺好的。再加上有大舅子在刑警队,生意也就很顺了。可今日这几个客人实在是没事找事,几盘菜上来后,吃着吃着叫老板来,说里面有苍蝇。

妹夫过去一看,果然有只苍蝇。

干饭馆的时间长了,知道做生意就是做人情,所以面对客人即使自己有理,也是宁叫自己吃亏也希望息事宁人。于是妹夫就赔情道歉,表示愿意重做一盘。

可客人不行,说,重做一盘,那吃进肚子的怎么办?

客人这么一说,就有些挑刺的味了。妹夫知对方有些故意,可还是说,大哥,算小弟错了,就这事,你们说咋办就咋办。那带头的男子一扬手说,这话可是你说的。行了,我们也不让你重做了,把这有苍蝇的剩菜当我们面吃了就行。

妹夫一听这话知是碰上来挑刺的了。就在心里盘算,自己得罪了谁?

他知道,即使自己吃了这菜,这些人也会不罢手的,他们会叫连汤也喝下去的。

这么想时,也就心一横说,大哥,咱有事说事,小弟我哪里得罪了,请明言,不要这般为难小弟。那带头的说,为难你妈的头,话是你说的,要怎么就怎么,刚一说完,就放屁呢?

旁边一人也上前说,你说话放屁,我们大哥可是金口玉言,说了让你吃,就吃。

说时,那人用手就要来压妹夫。妹夫用手一挡,说,兄弟这样就没意思了。

刚说时,那人倒一拳打过来,说,怎么还打人不成,我怎么就没意思了?

这一挡一打一叫,饭馆就乱了。正闹时,梁永琪进来了。

这日正闲着,突然听到妹子在电话里一哭,他就急。

他进来一看,是这阵势,就说,住手,怎么了,有话就不能好好说?

那妹夫被人打了一拳,见大舅子来了,就说,大哥,你可来了,这几个流氓来寻事了。

只这一句,那人又啪的一脚踢翻了桌子,说,谁是流氓?你嘴巴再不放干净些,我砸了你的店。梁永琪见来人不把他放在眼中,不免也来气,就说,我是刑警队的梁永琪,这是我妹夫,到底怎么了,说清楚?

那人用鼻子哼了声说,行啊,大舅是警察,叫了警察来了,有后台呀,怪不得这么张狂。可老子不怕,警察就了不起么?说时,又用脚踏了下刚才踢翻的桌子。

梁永琪忍不住气的说,你把脚拿开,咱们有事说事。那人一横说,还有理了不成?老子就不拿开,有没有事和你有什么关系?

梁永琪这个气,就猛一伸手,想将那人制服,将事情化解了。可一抓之下,那人倒一闪。就在这时,有人还在梁永琪后面朝他踏了一脚。梁永琪就差点被踏倒,虽没到身子也打了个趔趄。

转过身后,梁永琪倒没有客气,使出擒拿功夫把这些人制服了。可自己也被打伤了,饭店更是一片狼藉。最后,还是叫来附近的民警,将大家一起带走。

梁永琪了解情况后,知这些人是来闹事的,以他的想法,妹夫饭店要他们赔,最好再拘留几天。可这几个人虽挨打了但嘴硬,并不认为闹事,更不愿赔偿,就只好先拘着。

可让梁永琪没想到的是,第二日他们就让人保释走了,赔钱更是没影的事。

更让梁永琪没想到的是这事倒越闹越大,他们及他们的家属闹到市局里。派去处理的人来说,这帮人不为钱的,说他们被警察打了就没有人管吗?他们是来讨说法的。程延林气得把处理事的人训了顿。

与此同时,张利军那边也出事了。

他开车回家的路上,一个老妇人横穿,她欲走欲停的样子让张队的车没法避。这时对面来了辆车,张队一打方向也就挨上了那老妇人。

张队当时下车将老人扶起。老人倒说没事,要走的,张队见她能走,也就没有在意。

可第二日几个人来说是老人的儿子什么的,他们的母亲现在住院了,脑子受了损伤,人也有些糊涂。张队没想会有人敢讹警察,就随那几个人去了医院。

老人果真是头部损伤,人也有些昏迷。可这样子怎么就能证明是他碰的呢?

他一说这话,那几个人不干了,说,他们还能自己撞自己的母亲不成?这一扯一拉一闹,事也就大了。张队见他们有些胡搅,就告诉他们要鉴定的,现在这钱他不能出。

这前后一僵持,那家人也闹到市局里来了。

两家人这么一闹,公安局门口倒成了气候。一老大妈说,他儿子好好的,现在被警察打成了这样,没人管,让她这个老婆子怎么活?边哭边坐在马路上,就引人围观。维持秩序的警察来拉那老大妈,老大妈倒挣扎不走。再拉时那老大妈倒用头撞警察。警察一躲,她就撞倒在地上,头也破了,流了血。这下那些人倒围过来打两个警察,围观的人也就越来越多,道路也就被堵了,局面有点失控。

派一个副局长去处理事,可那些人提的要求副局长当时没法答应,也就没有人听。这一来一去闹的动静就更大,市政府那边就知道。打来电话叫程延林尽快处理,并且还派来了人,说林书记也过问了。

程延林听了气得不知说什么,只有亲自下去,做那些人的工作。他先让大家安静,说,相信公安局一定会给当事人一个满意的答复。一个人却质问,凭什么相信你?你让那打人的警察出来。程延林说,他这个局长,是能给大家一个交代的,先请大家今天回去。可来人说,今天不回去,要给说法就今天给,病人还在医院躺着呢?

看这些人的样子,不给个明确的说法就不会完,同市府来人及几个副局商量下,结合那些人的要求,给了三点答复,一是公安局及当事人马上到医院去救治伤者,钱先由公安局出。二由成立调查组,彻底调查事件的真相,一定给大家一个说法。三是两个当事警察立即停职反省,接受调查。听了这三点意见后,大家才散去。

这事调查的结果有那些人故意生事的成分,可梁永琪,张利军打人、撞人的事情是存在的。特别是梁永琪身为警察,在自己亲属出事时,以公权力的身份出现使矛盾激化,负有责任。最后形成意见,是由两个当事人进行赔偿,并做善后处理,公安局从中调解。并建议给两个警察进行行政处分。

就在这事调查的前后,传言倒起了,说什么警察打人撞人后逍遥法外,受害人上告无门如何。一些人大代表及政协委员也提出建议要加强警队的整治,对警察中的败类要严肃处理。有人还联系到田志鹏的嫖娼,大家就觉得警察队伍中实在是问题大,呼吁整顿警察队伍,剔除败类的呼声也就高了。市委市府也觉得有些被动,林子白知道后更是生气,不客气的批评了程延林,要他管好公安队伍。气恼的程延林,只能做出严肃处理,暂停两人职务。

对张队长,程延林还是信任的。

所以当张利军说这两起事件是有预谋时,程延林想想倒也有道理。

为什么出事的偏偏是他们两人呢?

看来是有人想把这水搅浑,不希望这两人参与工作,这是向警察叫扳。把这种疑虑说给孙明亮时,孙明亮说,你说的倒也不无道理,可眼下我们能怎么办?眼下最要紧的是先整顿警察队伍,不要再出事。即使别人有找我们警察事的可能,可关键是我们警察有问题可找。类似的事能出,还是我们自身有些问题,给别人以寻找事端的口实。所以下来,警察整顿的事还是要抓紧,要让老百姓看得见。

程延林倒也默认了这点。开局委会时,几个副局长也是这意思。那只好先让这两位同志受些委曲。可程延林还是觉得窝火,总觉得那里不对劲。

不过,眼下还是要把整顿事再抓一抓,别又节外生枝,让人忙乱。

吴小照这一向倒很忙,主要是马不停蹄的为观音山开发做着详细的规划。

规划有两个难点,一是如何规划,才可以使观音山又成为关府一个投资热点。这即要考虑到关府的整体规划、产业布局、人文特点又要考虑到关府市政策的允许度,也就是实际的操作性。而如何将观音山融进大的产业布局、人文特点、政策走向是最要考虑的。唯有此,观音山的开发才有可行性,才有可操作性。再一个就是观音山的规划布局何以引人眼球,何以使观音山成为热点,成为高档的人文社区、文化园区的又一载体?这无疑是一项很大的工作,要做的事极多。

同时还要把考虑如何去调动各种资源为无房户建房。要建房自然是要实打实的投入,投入的资金如何出,怎么出?由谁出?投资完后的赢利的渠道是什么,营销的模式又是什么都要深入研究。特别要在推出一个新的开发区时,创造出一个新的运营模式,赢利方式,使公司的目的同政府的目的相一致,使经济效益与社会效益、环境效益相一致。所有这些,正是吴小照这一向正在考虑和做的事情。

观音山开发的初期报告递上去后,还没有得到市上的批准。但卫总的意思则是要她把基础工作做再扎实些。唯有这个工作扎实了,后面的事才更有可能。这个道理吴小照明白,所以只能加班加点向前走。

除了这个工作外,吴小照另一个很重要的工作就是对现有成员进行管理和培训。而这就要她熟知每个成员的情况,以及他们可能面临的各种工作或生活上的困难,并提供及时的帮助。同时对他们的业余生活进行了安排,为他们提供出游、休养、体验的机会。而这些还要根据不同人工作性质、不同爱好、不同要求做出恰当的安排。看似简单的事情其实并不容易。老头经常对她说,对自己人是不讲代价的。最近一个成员的父亲得了一种很麻烦的怪病,组织不只出钱出力,想法救治,还在最终无法救治时做出最大的安抚。而另一成员的父母在老家无人照顾,他的妹妹多年来调不回所在市上,吴小照就通过各种关系,将其调回成员老家的那个地级市,并协助安排好他妹妹的工作,安顿好老人。吴小照明白管理的最高境界就是为人服务,服务到位了,管理就会好。

而吸收新的成员更是一项长期工作,吴小照手下的人力专家团队对要入职的各类人员,要进行走访了解、考核评定、吸纳培训。这个工作的重要性,老头反复给她讲,吸纳一个优秀成员,某种意义上比建成一个企业更重要。

所以吴小照的这个进人关口一定要把好,虽然手下有不少人在做这事,可是好多事还是要吴小照亲自出面。对于确定要吸纳的人员,还要送到温海岸的研究院再培训学习,再锻炼提高,然后是对每个培训合格的成员进行科学的分析,为其找准他今后的工作方向和发展方向。当然要成为核心员工,还要由真子所领导的一个专家团对其做最后的评定。

这些工作很多已是日常化的工作,而且来不得半点马虎,虽然具体的事有人做,但对这件事的责任让吴小照从来不敢掉以轻心。这日刚送走三名新招员工去温总的研究院培训,卫总和于总来了。

吴小照说,卫总今日倒有空过来看看我。卫凯莉说,是啊,好久没来坐坐了,是怨我了。看了你关于观音山开发的详细报告,我以为是很成功的,也让人感到兴奋,大家都是赞赏有加。老头要我同你商量,可以着手策划宣传了。你看,我把于总也带来了。

于心雪说,两个集团已将形成,而你的开发计划也将得以通过,是你大展手脚的时候了。卫总同我一说,我都觉得好。吴小照说,你也来夸我了,谁不知你于总脑瓜灵。卫总既然说了可以宣传了,你即来了,倒是想听听你这个策划专家的意见。

见于心雪半天不开口,卫凯莉说,于总也别谦虚了,吴总即想听,就说说你的想法如何?于心雪说,不是谦虚,这事是吴总一手抓的,要她先讲讲我才好下手的。

卫凯莉就看了眼吴小照。吴小照说,这事我倒还真没有好好想,不过在我两点很重要,一是这个方案本身要有科学性、前瞻性、创新性、可操作性。总而言之要能经得起权威部门,专家们的推敲,这是基础。所以要有一批各方面的专家学者们来论证关府、论证观音山开发。其二就是你说的先声夺人,一开始就要吸引大家,形成极高的关注度,进而形成一种共识,把当前面临的问题融入这个发展中,用发展的思路解决面临的困难。当然,我们为政府分忧的智慧和意识,也要让政府和他人体会得到。

于心雪听后笑笑说,还说没考虑,这随口说的两点就已十分中肯,直抵要害了。有你这纲领,我的宣传就好做了。吴小照说,又给我戴帽子了,我这是什么纲领。卫凯莉说,算不得高帽,说的很中肯。行了这事就这么定了,你将相关资料给于总,再同于总一起制订一个宣传方案,我看过后,就可以开始了。

两人听卫总如此说,就都笑笑说好。

说完正事,吴小照说咱们可有好长时间没见王子了吧,他干什么呢?

卫凯莉一笑说,咱们的王子干啥,正找媳妇呢,估计年底要结婚了,公主给我透露的,说结婚时让咱们都去的。两个女人一听,不由惊叫,王子要结婚了,和谁?卫凯莉说,这个我也就不知道。

三个女人就又围绕着王子的媳妇猜测了半天。卫总说,咱们也别瞎猜了,到时看他给咱们引一个什么样的女人来,要过不了咱们这一关,那可不行。三个女人就不由得笑了。