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同一时间。
太行广场,一楼的一家黄金店。
门店里面的客人不多,只有一对儿情侣,和一个中年男子。
穿着西装的服务员有五六个。
其中有两个人,正在吧台那边窃窃私语。
“你看着吧,张雪姐的这个客人,肯定不会买。”
“是呀,都是光看不买的,真正买的人太少了,我今天只开了一单。”
一个梳着单马尾,很年轻的销售员赵黎,她有些郁闷的和同事说着。
不一会儿,那对儿情侣果然率先离开了,只是来看看样子。
而那位中年人则说:
“我去其他地方看看,对比一下,要是其他地方没有喜欢的,再来选这款。”
接待中年人的就是张雪,她是三十多岁很成熟老练的销售员了,她有着丹凤眼,依稀能看出年轻时也是普通的颜值。
没错,张雪是个样貌平平的女子,不过她却是店里每个月的销冠,属于实力派选手。
“好的,这是我的名片,来的话,可以来找二号,或者给我打电话。”
“嗯。”
中年人点点头,便离开了。
张雪晃了晃肩膀,走到这边,暂时休息了下,吐槽道:“给这个人介绍了二十多分钟,愣是没有相中的,他就算去别人家看,也是大差不差的样子,这个月真难,都快要过年了,还没达标呢。”
“张雪姐,你已经很厉害了,这个月都卖了八万块了,又是销冠呢。”
赵黎笑着说道。
赵黎是从距离江州二百公里一个叫赵家村的村民,她刚高中毕业,其实高二就退下来了,被亲戚介绍,第一次出门打工。
来到太行广场的金店,还是提前经过培训呢,她有点喜欢这个工作。
而店里的张雪,就是她的榜样。
“雪姐是销冠,那是常态呀。”
另外一个微胖的店员说着:“其实,这行做的时间长了,都能练就一身本领,比如说眼里,你看这两个中年人,两人挺亲近的,来看黄金,八成是二婚,看那个男的,有点瘦,在那么远的地方看着,大概率是兜里钱不够,不敢进来,就算进来了,基本也会找个理由离开,这种客户,基本属于劣质客户。”
“是这样吗?我看他们挺和蔼的呀。”赵黎眨了眨眼,不太明白。
“你啊,还是太年轻了。”
张雪淡淡一笑道:“我认为,他们绝对不会买黄金。”
在两人的注视下。
那对中年夫妇,缓缓走了过来。
来者,正是张承文和王彩霞。
他们刚才在门口嘀咕着:
这个品牌行不行?
要大品牌的。
然后张承文在网上查了查,是一线品牌。
于是两人走了进来。
就在他们距离大门,只有五米的时候。
张雪转过身淡淡的说:“我要去一趟卫生间。”
言外之意:这个劣质客户,我不接待了。
“我也去。”
身边一个销售连忙说道。
另外一人说:“我还有个貔貅没穿呢,我得过去了。”
只剩下赵黎一个人。
她虽然学习成绩很差,但不代表她傻,相反,她对情绪的捕捉很敏感。
完全能感觉出来,她们都不愿意接待劣质客户。
其实,在黄金店工作的一个多月的时间,她感慨良多。
导购之间抢单是非常常见的现象,有时候是客户自己原因,有时候就是导购人品问题很容易出现抢单的情况,大家出来工作都不容易,人品好了也就不愁业绩了,还是得分人,也分团队素质。
除了业绩压力,还有定期考核和定期培训等等压力。
上个月,她有三个客户,被别人给抢走了。
其实赵黎也憋着一口气,但没办法,必须面上过得去。
每个人的精力都有限,都想要接待优质客户,那劣质客户谁来接待?
毫无疑问,新人喽。
赵黎这个纯新人,上个月销售额,只有五千多,远不达标。
这个月更惨,只卖了三千多。
老天,我压力很大
“您好,欢迎光临,请问要看看什么?”
赵黎调整状态,面带笑容,在两人刚进门的时候,迎接了过去。
“你好。”
王彩霞点了点头,四处看一眼说:“我们想看看黄金。”
赵黎又问:“请问打算看看什么类型?”
一般有看项链的,有看耳钉首饰的,手镯,金表等等。
都会有明确的目标。
可眼前的两人,却回答不了这个问题。
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