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第六章 赢得信任【2 / 2】

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即使是老板,也不能将这些数字如此清晰地瞬时脱口而出。

参会人员已经开始小声地议论。

于是,在这场关于年度市场计划的讨论会上,从职业态度到计划实质,由表及里,董悠然赢得很彻底。

尽管有这样的铺垫在前,当董悠然介绍完她的调整计划以后,底下还是炸开了窝。

董悠然明白,他们自己也明白。

同样是在公司的大会议室里,黑压压地坐满了人。为了营造一个轻松的氛围,同时不想让大家觉得自己是新官上任三把火,董悠然特意请市场部的设计师手绘了好几幅漫画贴在会议室的墙上,诙谐的画面中提醒大家要关掉手机,还有诸如充分沟通的必要性等。

“我们以前的计算方法比较粗糙,1000平方米的店跟200平方米的店去比销售额,人流过万的跟几百的去比客户数,这些都不太科学。这就是我为什么要在今年对各店进行成本核算的原因,在这个基础上的奖惩,才是最公平的!”

于是,pk结束。

所以,自己不能气馁。

不知是看到董悠然的情绪略微激动,还是因为她讲的例子很贴切,大家都安静了,齐刷刷地将目光投向她,那里的情绪很复杂。

大家的目光齐刷刷地向董悠然投来。

如果说上一次在领导面前与胡明的pk,是董悠然精彩的表演秀,那么她第一次给全体连锁店店长开会,就成了一场艰难的战役。

这席话,得罪了几个老店经理,却得到了众多小店经理的拥护。但是从二八法则上讲,那几个老店的力量却是至关重要的。

胡明依旧抢占了先机,笔记本电脑接着投影仪,给众人做着报告讲解,那感觉很像学者的巡回路演。语音、语调拿捏适度,时而高昂、时而低沉,节奏明快,环节严谨。

胡明却提出:“你的意思,今年要暂缓开业了?梁总曾经在去年年底接受媒体采访时说过,今年‘明亮’要依旧保持快速的发展势头。新的一年我们要开到50家店以上,你的计划里却多次提出控制成本。也就是说,新店不开了?”

凭能力可以赢得上级的认可,但是若想得到元老级下属的信服,就不仅仅靠能力,更多的是技巧和人格魅力。

她说:“从近三年的销售数据上,我们发现早期开业的连锁店已经开始衰退,而新开业的店,成本远远高于老店。我们店在增加,销售额在扩大,然而单位利润空间却越来越小。在这种情况下,不适合加大广告投入,应该以低成本运营的方式刺|激销售。一方面,现有的门店要控制成本,进行严格的成本管理,并与销售额形成配比。每个店所属的地域不同,目标人群的消费习惯和偏好也不同,国贸店与南城菜市口店,所配货品也应该有所差异。举个例子,千元以上的镜架,在国贸店可以占到70的配比,而在菜市口店,10就可以。这样的话,在有限的展示面积里尽可能多陈列适合的货品,必然会加大单店的产品动销率,提高单店销售额。”

董悠然点了点头,与胡明的慷慨激昂不同,她用极为淡然的语调说道:“胡经理的方案详实而完整,一环套着一环。我跟各位一样,也是第一次看到。说实话,这份报告如此精彩,内容又这么丰富,所以我还来不及消化理解,自然也无从补充。”

谁说经济学硕士通常只是个书呆子,只会纸上谈兵?谁说没有职场经验的人往往不堪一击?

“对,说得好。我不知道大家怎么理解经理这个概念。我是觉得经理,就是要做好两方面工作:经营和管理。管理就是要培养人,经营就是创造业绩,这两方面是相辅相承的而不应该是矛盾的。现在我们的情况是人没培养出来,销售也没拉上去。为什么?因为各位店长做的是高级店员,总是在充当救火队员的工作。你们哪个经理没有帮着收银,没有帮着开单。是,你整天做着店员的工作,你怎么可能去研究竞争对手,去想想经营的事?公司提供好的政策,让员工看到希望,从而努力上进。这样把大家从繁杂的事务性工作中解脱出来,做做经理该做的事情,这对大家而言,才是成长。”董悠然突然发现,面对这些人,光讲道理是行不通的。于是,她又换了一种说法:“店,就像是你们的孩子。在座的除了我以外,都已经当了母亲。做母亲的没有一个是不爱孩子的,然而大家一定知道,孩子不可能永远缩在母亲的怀里,那样别说成长了,就连走路、吃饭都不会。谁也不会这样教育自己的孩子,都有将他推出去让他自己走自己跑的那一天,员工也一样。”

在这些数据的基础上,她提出了自己的计划。

对于一个不到25岁的小丫头代替原来由老板直接管理的方式,所有的店长都极不服气,就连北太平庄店的经理都长吁短叹,私下议论。这个新上任的顶头上司原来不过就是我们店的一个实习导购,她怎么突然就成了咱们的领导?

每个人看着手上的计划都下意识地频频点头。

董悠然开始独立执掌明亮眼镜公司的市场部。

董悠然没说话,直接拿出一张事先画好的大表贴在白板上。

可是她做到了。不仅如此,她还拿出了对他们构成极大威胁的日本爱眼、台湾小林、宝岛等竞争对手的数据。

迎难而上,问题总会有解决的方法,也许是自己太激进了。

“为什么?公司让我们当经理,就是为了看店,看着员工的。如果他们自己都能按部就班地该干什么干什么,还要我们做什么?”某经理说。

当他讲完以后,便把目光投向了董悠然。

言下之意,是她根本没有留在此处的价值。

“我给大家看一下计算方法,大家就知道了”!董悠然在白板上写着计算公式,销售额减去货物成本、人员成本、房租和店内运营成本,光看毛利,衡量平米平效,花园路居然超过了北太平庄。

在明亮,连锁店归市场部统管,财权、物权、人权,三权合一。

北太平庄店的经理率先开炮:“你说的成本管理我能明白,就是精打细算,省钱的意思。可是为什么又要搞独立核算,自负盈亏?每周还得我们这些店长亲自回总部挑选镜架,轮换新品,我们哪有这时间?你不是在咱们店也待过吗?当店长的一会儿没看着,就要出错。这出了错,赔钱是小,影响公司的声誉是大,这个责任我们可负担不起。”话音未落立即引来一片附和之声。