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物业利用车位规划和收租,搞定了三分之二的停车位问题,还余下三分之一,是针对新搬进来的业主,之前没有租用过车位的,需要给他们找一片场地。
就在场地还没谈妥的节骨眼,物业连续几天接待了几个业主的划车反馈。
业主的车当晚好好的停在自己的位置上,第二天早上下去一看,车身被划了一圈的伤。
有的干脆在机器盖子上写了骂人的英文,业主找到物业调监控,抓肇事贼索赔。
我们调出各个点位的监控,都没有拍到有用的场景,这个贼好似很懂规避监控的位置,专挑能遮挡的地方下手。
业主在我的办公室吵吵嚷嚷的,说物业管理不力,我除了安抚,没有其它办法。
“吕经理,你们物业管不管?我这租车位的租金交了整整一年的,你总不能只收我钱,不管我事儿吧?”被划车的业主怒火中烧。
“业主,物业肯定得管啊,而且必须管到底,必须把划车贼给揪出来。”
“那你说,什么时候能揪出来?我这车30多万,给划这样,我招谁惹谁了!”
我看着斜眼看我的王敬之,心里要骂人,这么蹩脚的事情都做,有什么不满说出来啊,划人家车干嘛呢!
“业主,你想一想,最近有没有跟园区的人发生过口角?有没有得罪过人?”
“我都在这住了7、8年了,从来没有这样的事,就你们物业来了,搞什么调研之后就开始有事儿了。”这个业主开始信口开河。
我心里不高兴,但却不能表现出来,这时候王敬之给我递眼色,意思让我给他打发走,有话说。
“业主,你放心,物业一定尽快给你个结果,你先回去,好不好?”我劝。
“回去就回去,我在家等你们消息,如果你们物业不作为,我就去告你们!”业主一边嚷嚷一边往外走。
我的脑袋瓜子嗡嗡的,不管谁一不高兴了,都整个去告我们、去投诉,这服务行业怎么这么不好干呢!
“吕向荣,监控不好使,就靠人上吧,你蹲守下半夜,我蹲守上半夜。”王敬之出主意。
“师哥,蹲守不是不行,我也不怕没法睡觉,主要是能逮着不?你看这业主急的。”
“逮不逮到的,试试呗,不试怎么知道呢?”王敬之回。
我想了一下,这件事也只能这么办。
还没等蹲守呢,鲁林安来物业了,“向荣啊,我的车被划了,我的行车记录仪拍到点东西。”
“什么?你的车也被划了?”给我气到不行。
“太猖狂了!算你这起,一共划了五辆车了!”我拍案而起。
“生气解决不了问题,来,你看看我这个视频。”鲁林安的心态倒是很好,也没吵,人家不愧是大学教授,目的性就是强。
视频打开以后,那个视角看着就是行车记录仪的角度,时间显示夜里2点多,伴随着车轻微的抖动,顺着车窗的下沿,可以看到一个瘦弱的影子在围着车走,大约能2分钟左右吧,停了。
“鲁老师,这是正在划车的时候吧?”我问。
“是的,但是看不到是什么样的人。这个时间你可以记下去,如果你们要抓人的话,就看他这个时间在干嘛。”鲁林安说。
“鲁老师,你这个讯息提供的太好了,我们今晚就行动。”我说。
“向荣,还有件事,咱们业委会最近听到一些很正向的反馈,是关于你们物业的,说你们知道办实事,车位问题解决的好,门口进车改为车卡进入也很好,外来车辆再也不能随意进入了,安全多了。你们不要灰心啊,群众的眼睛雪亮的!”鲁老师殷切的望着我。
听到这个消息,我也很激动,被划车贼触发的坏心情减缓了很多。
“你放心,鲁老师,物业一定继续努力!”
送走了鲁老师,我召集江怀洲、王敬之布置“蹲守”计划。
“老江,你这脸怎么搞的?”我赫然发现江怀洲的额角简单粘了医用胶布,眼睛下边也有淤青。
“打架了?”我又问。
江怀洲支支吾吾的,不像要告诉我的样子。
“老江,你如果不和我说实话,我可不敢用你啊,当保安的绝对不能跟业主动手。”
“没有,领导,我没和业主动手!”江怀洲赶紧解释。
“那你说,到底怎么回事?”
我很严肃的看着江怀洲,我知道只要我一严肃,他肯定得告诉我。
“是、是柱子打的。”江怀洲小声说。
“柱子?名都那个流氓?”我气坏了,声音不自觉高了,敢打我的人!
“因为什么?在哪打的?”
“领导,算了,我不想追究了。他们现在搬到城中花园了,也算是业主,实在不行,我辞职吧,您别为难。这段时间我特别感谢你能给我机会。”江怀洲一口气说出很多信息,那副吃了委屈又无奈的表情,像极了很多老实人被欺负时候的无奈。
“不行!敢打我的人,因为啥?你说!”我彻底怒了。
王敬之也在旁边怒目而视,这段时间的陪伴,他对江怀洲也很认可。
“因为咱们实行了车卡入园,他们在这里租的房子,用的房子业主的车位,但是没交租金,我就把车位分给别人了,他们自然就没有车卡了。柱子直接就来找我理论,我跟他说道理,他不听,还给我打了。”
“太放肆了!光天化日的,没王法了!”我跳脚了,尤其因为江怀洲在实施我的改革被打,就像是打我一样。
“走,我带你去找他理论!”我扯着江怀洲就要去找柱子。
王敬之给我拦下了,“吕向荣,你冲动!你想想你去了要理论什么?”
“当然是理论打人的事!至少要道歉,然后赔偿,不然就报警。”我说。
“可是你打的时候没报警,伤又不重,警察能不能管?”王敬之问。
“师哥,他们这等于是在挑战我们物业的权威,如果其他业主知道了可以这样,那我们的工作还要不要做了?更何况,江怀洲为什么要挨打?他没做错!”我坚持。
“好,我陪你去,你答应我不许冲动,要好好说。”王敬之怕我惹事儿。
他知道我的本质是个刺儿头,我不怕事儿。
江怀洲很感动的看着我,“领导,要不算了吧,您能这么护着我,我已经很感动了,我没事,一点小伤。”
“老江,现在已经不是你个人的问题了,这事如果影响扩散,对我们今后工作的开展很不利。你相信我,我一定给你讨回公道来!”
我丝毫没有犹豫的走出物业办公室,江怀洲和王敬之紧跟着我,我们直奔名都。