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张姐想了想,说道:“我觉得满减和买赠活动应该会有一定的吸引力。
之前我们做过类似的促销活动,效果还不错。
不过,这次新产品的目标客户群体可能和之前有所不同,我们需要再做一些市场调研,了解他们对价格的敏感度和购买偏好。”
秀荷点了点头:“张姐说得对。
我们可以让市场部的同事尽快做一个调研,收集客户的反馈。
同时,我们也要和研发部门、生产部门沟通,看看能不能在保证质量的前提下,降低一些生产成本。”
秦浩转向小李:“小李,你去通知一下市场部、研发部和生产部的负责人,让他们明天上午来会议室开个会,讨论一下新产品价格和促销活动的问题。”
小李连忙点头:“好的,秦厂长,我这就去通知。”说完,便匆匆离开了。
张姐又说:“秦厂长,秀荷,还有一个问题。
有几个客户询问我们是否提供产品定制服务,比如根据他们的口味需求调整产品配方。”
秦浩和秀荷对视一眼,秦浩说道:“这倒是个新的业务方向。
不过,产品定制可能会涉及到很多复杂的问题,比如生产流程的调整、成本的增加、质量控制等。
我们需要好好评估一下可行性。
张姐,你先收集一下客户对产品定制的具体需求,详细记录下来。”
张姐点头应下:“好的,我这就去办。”
秀荷看着张姐离开的背影,对秦浩说:“浩子,今天客户提出了这么多问题和建议,我们得尽快梳理一下,制定一个详细的改进计划。”
秦浩深吸一口气:“没错,这次活动就像一面镜子,让我们看到了自己的优点和不足。
我们要抓住这些机会,不断提升产品和服务质量。
秀荷,你觉得我们从哪个方面入手比较好?”
秀荷思索片刻:“我觉得可以先从客户反馈最多的产品口感和包装设计入手。
口感方面,让研发团队尽快根据客户的建议进行调整优化;包装设计方面,和设计团队沟通,把客户提出的创新点融入进去,同时推进小包装和定制包装的设计工作。”
秦浩点头赞同:“嗯,你说得很对。
另外,线上直播推广和客户数据库的建立也得抓紧进行。
我们要紧跟市场趋势,利用好各种渠道提升公司的竞争力。”
两人正说着,负责活动现场餐饮的张老板走了过来,一脸歉意地说:“秦厂长,秀荷,今天实在不好意思,水果供应出了这么大的问题,给你们添麻烦了。”
秦浩连忙说:“张老板,事情都已经过去了,大家都尽力解决了。
不过,这次的事情也给我们提了个醒,以后在合作中,我们要加强沟通,提前做好应对突发情况的准备。
对了,张老板,你觉得今天餐饮服务整体客户反馈怎么样?有没有什么需要改进的地方?”
张老板想了想,说道:“客户反馈整体还不错,就是有一些客户反映菜品的口味可以再丰富一些,种类也可以适当增加。
还有,在用餐高峰期,取餐的队伍有点长,客户等待时间较长。”
秀荷认真地记录下来,说道:“张老板,谢谢你的反馈。
这些问题我们都会重视起来。
下次活动前,我们可以一起商量一下菜单,根据客户的口味需求进行调整。
关于取餐排队的问题,我们可以考虑设置多个取餐点,或者采用分时段用餐的方式,缓解用餐高峰期的压力。”
张老板点头说:“秀荷说得很有道理,下次我们一定改进。
对了,秦厂长,秀荷,以后如果有类似的活动,希望还能和你们合作。”
秦浩笑着说:“张老板,只要你们服务质量有保障,我们肯定会继续合作的。
这次虽然出了点小插曲,但整体上你们的工作还是很到位的。”
张老板感激地说:“太感谢秦厂长和秀荷了。
以后我们一定更加用心,不会再出现今天这样的问题。”
活动结束后的第二天清晨,阳光透过薄薄的云层,洒在宁静的工厂院子里。
秦浩和秀荷早早地来到办公室,准备梳理活动后的各项事务。
他们面前的桌子上堆满了文件,上面密密麻麻记录着客户的反馈、订单信息以及各种待办事项。
秦浩揉了揉太阳穴,看着眼前的文件堆,开口说道:“秀荷,经过昨天的活动,我越发觉得我们的产品还有很大的提升空间。
客户的反馈就像一面镜子,清晰地映照出我们的不足之处。”
秀荷轻轻点头,眼神专注地看着手中的客户反馈表,说道:“是啊,浩子。
就像那位老先生提到的产品口感问题,我们得赶紧和研发团队沟通。
口感是产品的灵魂,直接影响客户的购买意愿。”
正说着,研发部的负责人陈工敲门走了进来。
陈工戴着一副黑框眼镜,头发有些凌乱,一看就是为了工作熬了不少夜。
“秦厂长,秀荷,我刚听说了活动的情况,客户对我们新产品的反馈很有价值啊。”陈工一边说着,一边走到桌子前,拿起一份反馈表仔细看着。
秦浩看着陈工,神情认真地说:“陈工,这次活动让我们意识到产品口感优化迫在眉睫。
那位老先生建议优化坚果比例,增加口感的丰富度和层次感,你怎么看?”
陈工推了推眼镜,思考片刻后回答:“秦厂长,从专业角度来看,调整坚果比例确实可行。
我们可以通过实验,尝试不同的配比,找到口感最佳的组合。
不过,这可能需要一些时间和成本,毕竟每一次调整都要进行大量的测试。”
秀荷接着说道:“陈工,时间紧迫,我们得尽快拿出方案。
成本方面,只要能提升产品品质,该投入的还是要投入。
你们研发团队能不能在一周内给出初步的调整方案?”
陈工微微皱眉,犹豫了一下说:“一周时间有点紧,不过我们会全力以赴。
我回去就组织团队,马上开始实验。”