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卷途
第一章
程远站在银行大厅的玻璃门前，看着自己的倒影——笔挺的西装，一丝不苟的领带，胸前别着闪亮的工牌：大堂经理 程远。他深吸一口气，推开了门。
\"早上好，程经理！\"保安老张笑着打招呼。
\"早。\"程远勉强挤出一个微笑，走向自己的工位。时钟指向八点十五分，距离正式营业还有四十五分钟，但整个支行已经忙碌起来。柜员们正在清点现金，客户经理们聚在一起讨论今天的营销计划，后台工作人员抱着厚厚的文件来回穿梭。
程远打开电脑，屏幕上立刻弹出十几封未读邮件。他快速浏览着：总行新推出的理财产品培训通知、分行关于三季度考核指标的补充说明、支行长要求今天下班前提交的个人业绩预测每封邮件都标注着\"紧急\"或\"重要\"。
\"程远，来得正好。\"支行长刘志明从办公室探出头，\"进来一下。\"
程远的心沉了一下。刘志明是个四十出头的中年男人，头顶已经有些稀疏，眼睛却总是炯炯有神，仿佛能看穿每个员工的心思。在支行里，大家都私下称他为\"刘剃头\"——因为他总能把人逼到极限，像剃刀一样刮去员工最后一丝懈怠。
\"坐。\"刘志明指了指对面的椅子，自己则继续盯着电脑屏幕，\"三季度考核只剩两周了，你的个人存款指标还差多少？\"
程远咽了口唾沫：\"还差三百二十万，刘行。\"
\"三百二十万\"刘志明终于抬起头，眼神锐利，\"你知道分行给我们的压力有多大吗？数字化转型，网点转型，智能柜台替代率要达到70上面天天喊着降本增效，可指标一年比一年高。\"
程远沉默地点头。他当然知道。自从手机银行普及后，来网点办业务的客户越来越少。上个月支行只完成了存款任务的65，整个团队都笼罩在低气压中。
\"你是985的高材生，支行重点培养对象。\"刘志明的声音缓和了些，\"但职场上，学历只是敲门砖。现在这个环境，不拼是不行的。上周分行开会，已经明确表示，连续两个季度不达标的员工，要考虑调岗或优化。\"
\"优化\"这个词让程远后背一凉。银行里的\"优化\"从来不是指技术升级。
\"我明白了，刘行。我会加倍努力的。\"
\"好，有这个态度就好。\"刘志明点点头，\"今天下午总行有个"旺季营销动员会"，你代表我们支行去参加。记住，回来要落地执行。\"
走出办公室，程远感觉胸口像压了块石头。他看了眼手机，母亲发来微信：\"儿子，你爸单位的老王说他女儿在银行干了五年才当上客户经理，你才一年就做大堂经理了，真给我们长脸！周末回家吃饭吗？\"
程远的手指悬在屏幕上方，最终只回复了一个\"好\"字。
\"程经理，有客户咨询大额存单。\"柜员小李打断了他的思绪。
程远立刻调整表情，走向等候区的一位中年女士。\"您好，我是大堂经理程远，有什么可以帮您？\"
女士抬头看了他一眼：\"你们三年期大额存单利率多少？\"
\"目前是305，20万起存。\"程远熟练地回答，\"如果您资金量更大，我们可以申请专属利率。\"
\"手机银行上显示是31啊？\"女士皱眉。
程远心里一紧：\"是这样的，手机银行有专属优惠活动，如果您不熟悉操作，我可以现场教您\"
\"算了，我自己在手机上弄吧。\"女士摆摆手，起身离开。
程远站在原地，感到一阵无力。这样的场景几乎每天都在上演——客户来了又走，最终选择更方便的线上渠道。而每次客户流失，都意味着他的业绩指标又远了一分。
中午十二点半，程远终于有时间吃口饭。他端着食堂的盒饭回到工位，一边吃一边翻看下午会议的资料。手机震动起来，是大学同学群的消息。
张阳：\"兄弟们，我司新一轮融资到账了，估值翻倍！急需技术大牛，内推成功奖励两万，有意私聊！\"
下面是一连串的祝贺和调侃。程远看着屏幕上闪动的消息，想起去年毕业时，张阳加入的还是一家名不见经传的科技创业公司，而自己则选择了\"稳定体面\"的银行工作。如今不到两年，对方已经成了公司技术骨干，拿着自己三倍的薪水。
\"程经理，刘行让你去会议室，临时会议。\"行政小王的呼唤把他拉回现实。
会议室里已经坐了七八个人，气氛凝重。刘志明站在投影前，屏幕上显示着支行最新的业绩数据。
\"各位，形势很严峻。\"刘志明开门见山，\"分行刚刚通知，三季度考核权重调整，存款指标占比从40提高到50。按照新算法，我们目前完成率只有58。\"
会议室里一片哗然。信贷主管老陈直接拍桌：\"这不是耍人吗？季度都快结束了才改规则！\"
\"抱怨解决不了问题。\"刘志明冷冷地说，\"从今天开始，全员营销。柜员办业务时必须开口营销，后台人员每天至少打二十个客户电话，客户经理全部外拓。程远，你负责统计每日进度，晚上九点前发邮件给我。\"
程远默默点头，心里计算着这意味着自己又要加班到深夜。自从上个月支行业绩下滑，加班已经成为常态。上周他连续工作了十二天，唯一的休息日还被叫来参加一个毫无意义的\"服务礼仪培训\"。
下午的动员会在大厦45层的总行会议室举行。程远坐在角落里，听着台上领导激情澎湃地讲述\"数字化转型中的机遇与挑战\"。幻灯片一页页翻过，满是\"赋能抓手闭环\"之类让人似懂非懂的词汇。
\"我们必须转变思维，从坐商到行商，从等客上门到主动出击！\"副总挥舞着手臂，\"总行最新推出了"星火计划"，每位员工都要成为燎原的星火！\"
程远低头记着笔记，突然感到一阵眩晕。他这才想起自己中午只吃了几口饭，剩下的时间都在处理客户投诉。他悄悄摸出一块巧克力塞进嘴里，甜腻的味道暂时压下了胃部的不适。
会议结束后已是傍晚六点。程远站在大厦楼下等公交，手机又响起来。是母亲。
\"儿子，吃饭了吗？\"
\"还没，刚开完会。\"
\"这么晚啊？银行不是五点就下班了吗？\"
程远苦笑：\"妈，现在哪有那么好的事。\"他犹豫了一下，还是问道：\"爸最近身体怎么样？\"
\"老毛病，血压有点高。不过知道你工作顺利，他心情好多了。\"母亲的声音透着骄傲，\"你爸单位那些同事，听说你在银行当经理，都可羡慕了。都说银行工作稳定体面，找对象也容易\"
程远听着母亲絮絮叨叨，胸口越发沉闷。在父母和外人眼中，他是\"别人家的孩子\"——名校毕业，大银行工作，年纪轻轻就当上经理。没人知道这份\"体面\"背后的代价：每天工作12小时以上，周末随时待命，业绩压力大到失眠，还有那些永远完不成的指标
挂掉电话，程远走进便利店，随便拿了个饭团。回到支行时，大部分同事已经下班，只有几个客户经理还在加班打电话。他打开电脑，开始整理今天的业绩数据。
晚上九点半，程远终于发完了汇报邮件。他揉了揉酸痛的脖子，准备关机时，刘志明的回复立刻弹出来：\"数据不够详细，请按客户分层重新分析，明早八点前发我。\"
程远盯着屏幕，突然有种把电脑摔在地上的冲动。但他只是深吸一口气，重新打开了excel表格。
走出银行大门时，已是深夜十一点。初秋的夜风带着凉意，程远裹紧了西装外套。公交早已停运，他犹豫了一下，还是决定走回家——打车要三十多块，相当于他两小时的工资。
空荡的街道上，程远的脚步声格外清晰。路过一家还在营业的小餐馆时，他看见几个穿着外卖服的年轻人围坐在一起吃饭，有说有笑。那一刻，他突然怀疑起自己的选择——985硕士，银行白领，真的比这些看似\"底层\"的劳动者更幸福吗？
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