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“漏水的问题，我肯定给你修好。
我们叶师傅的工作准责就是给客户解决困难。
我跟你说一声，是想跟咱说一声。
这根水管要是换的话，可能需要咱们承担一下水管耗材的额外费用。”
“什么？
还要多收钱？
你们不是收了我十五块钱了吗？
就这么一个小口子，你们开的黑店啊。”
“李女士，这个水管有点儿年头儿了。
虽然只是有了一道裂痕，但如果不把它换掉，以后说不定，还会出现漏水的事情。
耗材也不贵，两块钱，我就给你换一个新管儿。
这样，你以后用起来，也能安心不是。”
“我不管，我修这个小口子，已经花了十五了。
你还想跟我多收钱。
这么黑心。
我告诉你，今天你要是不把这个水管修好，我就向你们公司投诉你。”
“行，李女士，你也别说投诉我，我帮你修好，行了吧。”
“我就知道你们这些想黑我的钱，快点儿修。”
“李女士，你看看，女管修好了。”
“哼，就看不得你们这些人收黑钱。
这是十五，拿上赶紧走。”
“那好，李女士，有需要的话，还请打我们叶师傅的服务电话，我们以最快的速度过来，为你服务。”
“用不着，对你们这种收黑钱的公司，再也不用了。”
“那李女士再见。”
“啪。”
孙大可怒气满满的把随声听给关上。
<tt_keyword_ad data-title="工具类app" data-tag="精品推荐" data-type="1" data-value="1928"></tt_keyword_ad>看着站在对面儿的黄海，孙大可阴沉的说道。
“大海，这个工作做的不错。
没有因为这个人找茬，就跟她吵架。
我得表扬你。”
黄海连连拒绝道。
“经理，可别这么说。
咱们公司上次培训，周总不是说了嘛。
咱们服务公司和叶师傅，都要以客户为中心。
这个客户也就是脾气不好，说了我几句，也不掉一块儿肉。
收了钱，我就当没听见。
不过，经理，我总觉着这个客户的语气不太对。
换个正常人，谁家东西坏了，那不得着急啊。
可是这个人，话里话外，好像一点儿也没有关心她家的水管怎么样。
全是要找我的麻烦，或者是公司的麻烦。”
孙大可自然也能听的出来，这个客户的挑衅。
别说那些不领公司工资的师傅，就是他自己，要是没有最近这些投诉的事情。
真要是在现场，说不定也得跟对方吵起来。
不过孙大可倒是确定了一件事情。
最近这些投诉一定是有点儿问题。
挑衅的话语，有点儿太过于明显了。
而且这些人很聪明，还不留什么把柄。
要不是有着这个录音的随身听，换个人空口白牙的把事情说一遍。
没有那种语境，根本理解不到关键点上。
孙大可点点头道。
“是啊。
是有点儿这方面的意思。
辛苦你了，你去忙吧。
后边的事情，我处理。
这个随身听，你上小陶那里拿空带，然后接着拿好。
再有这个情况，继续录下来。”
黄海答应的说道。
“好的，经理，那我就去忙了。”
“嗯，去吧。”
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