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果然不出倪大路所料,那条关于光大鸡排瑞仓市仓山路鸡排门店食品质量问题的微博曝光后,很多自媒体转发了这条信息,网民跟帖也很多,大部分都是对光大鸡排颇为失望的论调。而当第二天上午9点,沪深股市开盘后,君天的股价就绿油油地一路向下。
坐在会议室里看着股市大盘的倪大路,神色有点气急败坏,他神色严峻地说对身旁的林日新说:
“林总,你看你看,我们前段时间费了这么大的劲,君天的股价才略有上扬,可这鸡排质量问题的事一出,我们付出的努力就付诸东流,哎,这真是一颗老鼠屎坏了一锅粥啊。”
林日新虽然心里也很急,但他不赞同倪大路的说法,他反驳道:
“大路,你话也不能这么说,我们光大鸡排的门店全国各地这么多,偶然出现一次问题也是难免的,况且,光大鸡排现在也是家喻户晓,怎么可以说是老鼠屎呢,我看关键问题是怎么把这件事处理好。”
正在这时,办公室的一个女文员小汤走进了会议室,神色稍带慌张,说:
“倪总,林总,现在公司接待室里来了好几家媒体的记者,他们要求采访公司的相关负责人,问我们君天公司对昨天瑞仓市仓山路鸡排门店食品的质量问题,有什么具体的改进措施。还有各地媒体电话来的也很多,也是了解昨天仓山路鸡排门店的事。请问两位老总,我们该怎么和他们说?”
倪大路和林日新都把目光转向坐在那里若有所思的戴大光,毕竟他是这个板块的负责人,也是光大鸡排的创始人。其实,戴大光的此刻心情是波涛汹涌,昨天他得知这一情况后,第一时间就给王坤勇打电话,了解这件事的来龙去脉。在得知可能是内部人员的暗中操作之后,他更是让王坤勇尽快找到柳江涌这个始作俑者,这样才能给公众一个交代,然后再妥善这一事件。
虽然过去了多年,戴大光仍对自己光大食品公司的“中央厨房”当初进驻圩江区的学校,为孩子们提供学生餐,而被“跃州论坛”网民抨击的事记忆犹新。虽然那个时候刚开始的时候舆情汹汹,但由于光大食品公司中央厨房洁净的生产流水线,和员工们在食品制作程序上的一丝不苟,经过家长和网民组成的监督团几次飞行检查,中央厨房过硬的卫生条件终于征服了监督团,“跃州论坛”的网民立刻反转,纷纷成了光大食品公司拥趸,光大鸡排也是因祸得福,借势冲出了东海省。
可是,戴大光也深知,眼下的光大鸡排和以前大大不同,以前知名度不高,现在则是高处不胜寒,虽然瑞仓市仓山路门店的事不是很大,但那些心怀叵测的竞争对手有可能借这件事落井下石,从而让这起事件的舆论更加扩大,置光大鸡排于死地。昨晚,他感到事态严重,想亲自飞到西南省处理此事,可赵思芙不知从什么渠道得知叶萌霞也在那边投资度假酒店,所以,她就死活不肯让戴大光过去。无奈之下的戴大光只得和王坤勇保持热线电话,协调处理此事。
他看见大家的目光转向自己,只好说:
“倪总,林总,眼下最重要的是要找出那个内部的始作俑者,昨天我已让西南分公司的经理王坤勇无论如何要尽快找到那个人,我还和余穗媛通了电话,她也已经协调公安部门介入,相信那个吃里扒外的家伙很快就可以找到。”
倪大路虽然做了董事长,但他由于联手夏丹纯在赵思芙面前黑了戴大光,让他退出了董事长位子的竞争,所以他一直对戴大光心中有愧。听了戴大光的话,他也就态度平和地说:
“戴总,这事只能靠你了,如果这起事件不尽快处理好,我担心我们君天的股票很可能会跌停几次,这个损失简直不可估量啊。”
这时,林日新忽然说:
“大光,你要尽快找到内部那个人的做法很对,但这个发微博的网民‘冯海鹏’是不是也要找一下,看看他是不是想恶意中伤君天,如果他不是其他竞争对手的枪手,这就相对好办一些。”
林日新的思路也给与会人员有了启发,是啊,这“冯海鹏”到底是谁,所谓知彼知己,才能有的放矢。倪大路接口道:
“林总的意见很有道理,跃州市宣传部门一直对我们这些对地方贡献较大的上市企业,有着特殊的保护政策,我马上联系他们分管自媒体的曹副部长,先查查这个‘冯海鹏’是何方神圣。”
大家以为网络查人需要费些时间,哪知,不一会宣传部门那边回复,这“冯海鹏”是《跃州晨报》的一名记者,“冯海鹏”就是他的实名注册。倪大路、林日新等几个商量了一会,既然冯海鹏是跃州人,就决定先让戴大光出面邀请冯海鹏,如果对方不来,则再做计议。
想不到戴大光联系了冯海鹏后,他就痛快地答应到君天总部来,可他说自己现在还在西南省城的机场,正准备登机返回跃州。戴大光说:
“冯记者,您的意见对我们很重要,不管你回来的时间有多晚,我一定会等着你。”
由于冯海鹏乘坐的航班延迟,他在晚上十点多才坐上戴大光安排的专车,来到了君天公司的总部大楼,而当天君天股票的收盘价已经跌了3个点,超过6个亿的价值瞬间蒸发。
当冯海鹏在戴大光对面坐下,正想开口说话,一碗飘荡着浓郁鸡汤香味的米粉放到了他的跟前,戴大光说:
“冯记者,我是光大鸡排的负责人戴大光,你先别急,时间这么晚了,你的肚子一定很饿,先尝尝我们君天公司的招牌点心吧。”
冯海鹏是一个30岁不到的记者,个子高高的,跑了多年的采编,也算经历了风雨。一般来说,当被曝光对象邀请记者见面时,记者避免被打击报复,都会一口拒绝。可是,这位冯海鹏记者一来为人正直,富有媒体从业者铁肩担道义的良心,二来他对光大鸡排有着特殊的情结,所以,当戴大光向他发出邀请的时候,他毫不犹豫地就答应了。
看着冯海鹏风卷残云般吃好了米粉,戴大光笑眯眯地问道:
“冯记者,这黄记咸菜肉丝米粉的味道还可以吧?”
冯海鹏边上的服务员轻声说:
“冯记者,这碗米粉,是我们戴总掐着你到达的时间,亲手做的。”
冯海鹏大感诧异,说:
“想不到戴老板这么看重我,不过,说句实在话,这就是我小时候吃的那种味道,现在其他店里再也吃不到这么纯正鸡汤口味的米粉了。”
“我呢,从高中毕业开始,就在这家米粉店跑堂,当时的老板黄阿姨对这道点心的制作可谓精益求精,所有的食材都是好中选优,特别这鸡汤,必须是家养的土鸡,所以啊,我们现在每天只做300碗米粉,一个重要的原因,是这土鸡的货源不多啊……”
“戴老板,你不是要急着问我在西南省吃的光大鸡排的问题吗,怎么又说起这米粉的前世今生呢?”
冯海鹏打断了戴大光的话。
“哈哈,冯记者,再急也不急这一刻嘛,我因为是靠着这碗米粉发家,所以你就听我啰嗦几句。我在这家米粉店受黄阿姨的耳濡目染,我对点心的制作也努力做到一丝不苟,直到我创办了光大鸡排,这个做法我还一直坚持了下来。”
这时,冯海鹏打开了录音笔,问道:
“戴老板,这是我的职业习惯,刚才你讲的这些是我们新闻从业人员的好素材,我想录下来,没问题吧?”
“哈哈,没事,没事,如果我的一些做法能给社会上的创业者一些小小的启发,也是一件大好事啊。”
“戴老板,你知道吗,我其实是你们光大鸡排的一个超级粉丝,我上初中的时候,家里每天只给我10块钱吃中饭,这10块钱吃不起肯德基、麦当劳,偶然的一个机会,我用10块钱吃了一次光大鸡排,我就喜欢上了这口味,之后一个礼拜的五顿中餐倒有四顿都吃这光大鸡排。现在虽然我条件好了,但每周总还至少吃一顿光大鸡排,既因为这种口味,也是对自己少年时光的回放。”
“惭愧惭愧,真是难为了冯记者,看你个子高高的,总算我们光大鸡排没让你营养不良,哈哈。”
“前几天,我到西南省参加一个记者活动,中午的时候,刚才在那边的瑞仓市仓山路上看到了一家光大鸡排店,于是,我就到店里买了一份鸡排,可是我刚吃了几口,就感觉这口感不对,后来下午的时候,又感觉肚子很不舒服,想来想去肯定是这鸡排的原因,记者的职业良心,促使我发了那条微博……”
“对,冯记者,你们做记者的就要敢于曝光社会的阴暗面,不是有句话这么说吗,媒体干净了,这社会也就脏了。所以啊,只有你们媒体人坚持曝光,我们的社会才会天天向好。虽然,你这次揭了我们光大鸡排的丑,但这也是对我们的一次促进啊。”
冯海鹏听戴大光这么说,不禁大为感动,是啊,现在的人都把敢于揭他们丑的媒体人视为寇仇,动不动要和媒体人打官司,要媒体人赔偿名誉损失什么,弄的媒体人都成了惊弓之鸟,所以,现在很少有媒体人敢于对社会上的丑恶现象做深度报道。哪知道戴大光这个老板这么大度,让冯海鹏顿有知音之感。他说:
“戴老板,所谓爱之深,责之切,正是因为我从小喜爱光大鸡排这个口味,就舍不得它受到任何伤害和委屈,在仓山路吃到这个味道有点不一样的鸡排,我想这肯定是有原因的,但我出于对光大鸡排的热爱,我就毫不犹豫地发了微博,希望鸡排的经营管理者能引起高度重视,不能让一次小小的失误而毁了光大鸡排好不容易积攒下来的口碑。
“还有,对曝光对象向我发出的邀请,我都会予以拒绝,但我认为光大鸡排这20多年来能发展得这么好,它肯定不是靠打压消费者成长起来的,所以,今天我就单枪匹马来到了这里,果然,戴老板,你刚才的一番话,显示了你的胸襟和格局,让我对光大鸡排的未来充满着信心。”
“哈哈,冯记者,你还怕到我们这边来把你绑架了不成?现在是法治社会,我们正当做生意的,怎么会动刀动枪呢,况且我们君天一向崇尚‘善心善行’,绝对不会耍无赖的。你放心,只要你讲的是真话,我们都会有则改之无则加勉的。我可告诉你,让你猜对了,这次鸡排问题果然是有原因的。”
冯海鹏一听,记者的职业敏感促使他要知道问题的全部真相,就问:
“戴老板,到底是什么原因,能否告诉我?当然,你如果不希望我报道的话,我会尊重你的意见。”
“这是我们在西南省分公司的一个业务经理,仗着工作上的便利,私底下也开了一家鸡排加工厂,然后把他们黑工厂生产的鸡排,冒充光大鸡排,进了下面的门店,所以才有了这次你吃到异味鸡排的事。不过,无论怎样,这次的问题,是我们内部管理不善的问题,现在我要代表光大鸡排向你这个光大鸡排的超级粉丝表示道歉,并对你能及时指出我们光大鸡排的问题,表示感谢。”
戴大光说了这句话,起身来到冯海鹏的跟前,深深地鞠了一躬。冯海鹏赶紧从椅子上跳了起来,握住戴大光的手,说:
“戴老板,你千万别这样,光大鸡排这么多家门店,出现一些瑕疵也是正常的,你们以后加强管理就是了。”
“不,冯记者,鉴于你对我们光大鸡排的热爱,我要聘请你作为我们光大鸡排的特别监督者,只要你在全国任何一家光大鸡排门店吃到口味不一样的鸡排,你随时都可以和我联络,我们将在第一时间做出反应,对问题进行核实,不知你是否答应?”